01

운반과 건네기의 구분

준비 장소에서 고객 자리까지의 이동을 로봇이 맡아도 마지막 수령은 직원이 도울 수 있습니다. 기존의 대면 서비스를 유지하면서 운반만 분담하는 방법입니다.

02

이용객에 맞춘 도움

익숙하지 않은 손님에게는 간단히 수령 방법을 설명하고, 직접 받기 어려운 경우에는 직원이 지원합니다. 고객의 편의를 기준으로 사람과 기계의 역할을 정합니다.

03

현북면 고객층을 알려주세요

매장에서 자주 제공하는 도움을 상담에서 들려주시면 그 서비스에 어울리는 활용을 설명하겠습니다.